Mi terminal Zebra/Honeywell está fuera de garantía: ¿qué opciones tengo?

La garantía de fabricante de un terminal industrial dura típicamente 1-2 años. Pasado ese plazo, el equipo entra en una zona gris donde tienes tres alternativas reales. Vamos una a una.

1. Reactivar con un programa Care del fabricante

Zebra ofrece OneCare y Honeywell el equivalente. Cubren reparación con plazo SLA garantizado a cambio de una tarifa anual por dispositivo. Funcionan bien si tu parque es masivo (>200 equipos) y crítico, pero tienen tres limitaciones: solo cubren modelos vigentes (los descatalogados quedan fuera), exigen contratación anticipada y los planes con accidental cuestan a partir de 80-120 € por equipo y año.

2. Seguro electrónico empresarial

Las pólizas de daños para equipo informático empresarial cubren siniestros (golpes, líquidos, robo). Suelen tener: franquicia entre 200-500 € por incidencia, períodos de carencia al alta (30-90 días) y excluyen el desgaste normal y las averías de uso. Te peritan cada caso, lo que añade 2-4 semanas al plazo total.

3. SAT independiente como nosotros

Reparamos sin contratos previos, sin franquicia, con presupuesto cerrado por escrito. El plazo medio es de 5-8 días desde recepción y la garantía de la reparación es de 6 meses sobre la intervención. No cubrimos daños accidentales bajo seguro, pero los reparamos a precio puntual (que casi siempre es más barato que la franquicia + el peritaje del seguro).

¿Cuándo elegir qué?

• Parque grande y crítico, equipos vigentes: programa Care + nosotros como respaldo para descatalogados
• Parque mediano, sin contrato actual: pago puntual con nosotros — sin compromisos, sin sorpresas
• Daño puntual por accidente, equipo nuevo: si tu seguro acepta sin franquicia abultada, úsalo; si no, somos más rápidos y baratos
• Equipo descatalogado: solo nosotros (el fabricante deja de darle servicio a los 12-24 meses de descatalogación)