Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Marc Ferrando Peiró (NIF 20949433K), que opera bajo el nombre comercial Tecnofont, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web y en el portal de gestión de reparaciones (https://portal.tecnofont.com). Puedes contactar con nosotros en info@tecnofont.com.
2. Datos que tratamos
- Datos de identificación y contacto (nombre, email, teléfono, empresa) recogidos a través del formulario de contacto o del portal RMA.
- Datos fiscales y comerciales de la empresa cliente (razón social, CIF/NIF, dirección).
- Datos operativos asociados a las solicitudes de reparación: números de serie, descripción de averías, fechas, intervenciones.
- Datos técnicos de uso del portal (IP hasheada, user-agent, fechas de acceso) con finalidad de seguridad.
3. Finalidades y base legal
- Gestión de reparaciones — ejecución del contrato de servicios suscrito con el cliente.
- Comunicaciones operativas — interés legítimo para mantener informado al cliente del estado del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales — facturación, contabilidad, requerimientos de la AEAT.
- Seguridad del portal — interés legítimo en prevenir accesos no autorizados (logs de seguridad).
4. Plazo de conservación
Los datos contractuales se conservan durante la vigencia de la relación y los plazos legales aplicables (hasta 6 años por obligaciones tributarias y mercantiles). Los logs de seguridad se conservan un máximo de 12 meses.
5. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@tecnofont.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido respetados.
6. Encargados de tratamiento
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra: hosting cloud (Neon, Vercel), envío de email transaccional (Resend) y mensajería logística. Todos están sujetos a un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.