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Operativa·15 de mayo de 2026·3 min de lectura
Por qué deberías agrupar varias averías en una sola RMA
Buena práctica logística y operativa: cuándo conviene esperar a juntar averías para tramitar una única RMA con varios equipos, y cuándo no.
Una RMA en nuestro portal admite hasta 20 dispositivos con número de serie individual. Cada equipo lleva su propia descripción, diagnóstico y estado, pero la logística (envío, etiqueta, albarán) se gestiona como un único envío. Por qué importa:
Ventajas de agrupar
- Un único envío de mensajería — ahorras portes y embalaje
- Una sola etiqueta PDF + un solo albarán al final → menos papel
- Tu departamento de compras ve un único proveedor + una factura
- En el portal aparece como un caso compacto, no 8 cards sueltas
- El técnico asignado tiene contexto: "los terminales de la nave 4"
Cuándo NO agrupar
- Un equipo es crítico y necesita prioridad — sepáralo para no retrasarlo
- Las sedes de envío/devolución son diferentes
- Pasan más de 7 días entre averías — mejor no esperar
Recomendación: junta hasta 10 equipos si las averías son del mismo tipo, no más de 3 días entre la primera y la última, y todos van a la misma sede. Si dudas, separa.